Conditions générales de vente
Les présentes conditions encadrent les prestations de nettoyage, shampouinage, conciergerie, travaux et décoration réalisées par Mon Espace Cozy.
Prestations
Mon Espace Cozy propose des prestations de nettoyage et de shampouinage, de conciergerie et de gestion locative courte durée, de travaux, d'ameublement et de décoration, ainsi que des services d'accompagnement à l'achat et à l'investissement, sur Rouen, Mantes-la-Jolie, Mantes-la-Ville, Carrières-sous-Poissy et Poissy.
Tarifs
Aucun tarif n'est affiché sur le site. Chaque prestation fait l'objet d'un devis personnalisé, exprimé en euros toutes taxes comprises et transmis avant toute intervention. Chaque prestation fait l'objet d'un devis personnalisé, établi après échange ou visite. Urgence sous 24 h possible. Déplacement inclus sous 20 km. Sous-traitance réservée aux conciergeries et agences, sous contrat, dès 20 interventions par mois.
Les budgets de travaux et d'ameublement sont confirmés après visite. Les conditions de rémunération de la gestion locative (Cozy Liberté, Cozy Intégral) sont précisées au contrat de mandat.
Commande et paiement
Toute prestation fait l'objet d'un devis ou d'un contrat écrit accepté par le client. Le paiement s'effectue selon les modalités indiquées au devis. Les prestations de conciergerie sont facturées mensuellement.
Annulation et report
Toute intervention peut être annulée ou reportée sans frais jusqu'à 24 heures avant l'heure prévue. Passé ce délai, la prestation peut être facturée. Le contrat Cozy Intégral est conclu pour 36 mois, avec une indemnité de rupture dégressive précisée au contrat.
Responsabilité et réclamations
Toute réclamation doit être adressée dans les 48 heures suivant l'intervention à contact@monespacecozy.com ou au 07 85 71 89 39. Nous nous engageons à proposer une reprise de la prestation ou un geste commercial lorsque la réclamation est fondée.
Droit applicable : droit français. À défaut de solution amiable, le litige relève des tribunaux compétents.